Форум ХДС

Форум ХДС (http://forum.khd.ru/index.php)
-   Общие вопросы (http://forum.khd.ru/forumdisplay.php?f=142)
-   -   Помогите нам стать лучше (http://forum.khd.ru/showthread.php?t=96574)

Sergei27rus 28.07.2014 17:59

Помогите нам стать лучше
 
Вложений: 2
Обратная связь о качестве услуг!

Уважаемый абонент!

В целях улучшения качества обслуживания абонентов компании Стрела Телеком, предлагаем Вам пройти тестирование.

1)Скачать вложенный файл Word Вложение 165753 или пройдите тест онлайн тут https://docs.google.com/forms/d/1QSz...kdMRo/viewform
2)Пройти тестирование (Оставить квадрат у ответа)
3)Отправить файл на почту info27@strelatelecom.ru

Так же мы предлагаем вам поучаствовать в развитии нашего кабельного телевидения.
Заполните анкету ТУТ

Saifer 28.07.2014 19:30

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Вложение не существует или не указан идентификатор (номер). Если вы уверены, что использовали правильную ссылку, свяжитесь с администрацией
только у меня?

XD™PAShist 29.07.2014 01:19

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Saifer (Сообщение 1316762)
только у меня?

они даже тут нечего не могут сделать:lol:

GodZone 29.07.2014 02:08

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Saifer (Сообщение 1316762)
только у меня?

наверное его забыли добавить и ток завтра появится скорее всего. Все равно улучшение итак понятное - снизить цены или повысить скорости не потеряв стабильности интернета

Sergei27rus 29.07.2014 13:59

Re: Помогите нам стать лучше
 
Все исправили.

Sergei27rus 29.07.2014 14:00

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Saifer (Сообщение 1316762)
только у меня?

Пожалуйста попробуйте еще раз

Saifer 29.07.2014 14:18

Re: Помогите нам стать лучше
 
о, работает.

INDESTRUCTIBLE 29.07.2014 14:51

Re: Помогите нам стать лучше
 
Отправил. Радует появление подобной обратной связи)

Sergei27rus 29.07.2014 15:01

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от INDESTRUCTIBLE (Сообщение 1317003)
Отправил. Радует появление подобной обратной связи)

Спасибо за участие!)

Mahatto 29.07.2014 18:10

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от INDESTRUCTIBLE (Сообщение 1317003)
Отправил. Радует появление подобной обратной связи)

Вы на верный адрес отправили почту? без ошибок адрес забили?

INDESTRUCTIBLE 29.07.2014 21:55

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Mahatto (Сообщение 1317024)
Вы на верный адрес отправили почту? без ошибок адрес забили?

Да, вот сюда отослал: y.sayapina@khd.ru (скопировал прямо из письма)

good 29.07.2014 22:01

Re: Помогите нам стать лучше
 
анкету отправил - однако на мой взгляд пустой трёп.

о существующих проблемах почему то никто не думает. и я сейчас не о падании интернета и тп, это рядовые проблемы, и никуда не деться от них.

я неоднократно пытался разжевать вашим сотрудникам (правда, по телефону) следующую проблему: баланс кончается, как всегда неожиданно - я сразу прибегаю к услуге ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ. через неделю, как всегда неожиданно, этот обещанный платёж тоже истекает. хорошо, настало время пополнить баланс. а как это сделать сейчас же, если на дворе скажем ночь? - как правило, все эти проблемы и случаются ночью, по странному стечению обстоятельств). правильно, выход один - оплатить банковской картой. и тут самое интересное: для того чтобы оплатить отсутствующий интернет страничка, где нужно вводить реквизиты карты, лезет проводить транзакции на сайт банка эмитента. и не может этого сделать - почему? ПОТОМУ ЧТО ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ.
АБСУРД, для того чтобы получить доступ в интернет я должен иметь доступ в интернет.
девушка оператор нашла решение данной проблемы - о балансе нужно беспокоится ЗАРАНЕЕ.
вот вам и сервис, понимание проблем, компетентность, быстрое реагирование.

INDESTRUCTIBLE 29.07.2014 23:03

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Mahatto (Сообщение 1317024)
Вы на верный адрес отправили почту? без ошибок адрес забили?

Могу еще отослать на другой какой-нить адрес, или сюда выложить

Mahatto 30.07.2014 08:44

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от INDESTRUCTIBLE (Сообщение 1317039)
Могу еще отослать на другой какой-нить адрес, или сюда выложить

@khd. ru восстановлен

Saifer 30.07.2014 09:19

Re: Помогите нам стать лучше
 
я пытался!
ответ от Mail.RU
Reporting-MTA: dns; fallback3.mail.ru
X-mPOP-Fallback_MX-Queue-ID: 7A5A211F51117

Arrival-Date: Tue, 29 Jul 2014 08:20:39 +0400 (MSK)

Final-Recipient: rfc822; y.sayapina@khd.ru
Original-Recipient: rfc822;y.sayapina@khd.ru
Action: failed
Status: 4.4.3
Diagnostic-Code: X-mPOP-Fallback_MX; Host or domain name not found. Name
service error for name=khd.ru type=MX: Host not found, try again
Ответ от Google
Default Server: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

> set type=mx
> khd.ru

Server: google-public-dns-a.google.com
Address: 8.8.8.8

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Request to google-public-dns-a.google.com timed-out

вобщем, о вашей внутренней почтовой службе никто в мире не знает. :unknown:

Mahatto 30.07.2014 09:25

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от Saifer (Сообщение 1317053)
вобщем, о вашей внутренней почтовой службе никто в мире не знает. :unknown:

да, передали о проблеме) в ближайшем времени надеюсь исправим)Анкету Вашу получили) Спасибо

Sergei27rus 30.07.2014 15:23

Re: Помогите нам стать лучше
 
Пробуем на эту sayapina.y@mail.ru

Alexa 30.07.2014 15:48

Re: Помогите нам стать лучше
 
Уже только по этой теме видно, что вам еще очень многое надо исправить, чтобы народ к вам вернулся...

5h4d0w_d4rk 31.07.2014 01:08

Re: Помогите нам стать лучше
 
Какое-то уж больно типовое решение. Такое ощущение что перерисовано прямо с тренинга или учебника. В формате DOC. Ну хоть не в PDF или JPG.
И как вы планируете мы будем с этим работать? Скачаем, распечатаем, заполним, отсканируем, отправим? http://youtu.be/XUkxZxPKRLI
Вы как будто говорите нам "Не лезте мы сами разберемся".
А вы умеете формы(например Google Forms)?

Saifer 31.07.2014 07:55

Re: Помогите нам стать лучше
 
Цитата:

Сообщение от 5h4d0w_d4rk (Сообщение 1317494)
Скачаем, распечатаем, заполним, отсканируем, отправим?

ну да, отправим Почтой России.
а ты знаешь какой-то другой вариант?
:D
конечно, можно было бы сделать "формы", прикрутить к ним "счетчики", "капчу", бла-бла-бла...
но зачем? надо быть проще...


Текущее время: 11:46. Часовой пояс GMT +11.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
(C) ООО "Хабаровские домовые сети"